Politique de Confidentialité

Protection et traitement de vos données personnelles

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Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Objet

Pour satisfaire à son bon fonctionnement, notre entreprise est tenue de mettre en œuvre et d'exploiter des traitements de données à caractère personnel relatifs à ses clients et/ou à ses contacts (prospects).

La présente politique a pour objet de satisfaire à notre obligation d'information et de rappeler les droits dont vous disposez en matière de données à caractère personnel.

2. Base Légale

Les traitements mis en œuvre par notre entreprise au titre de la présente politique ont tous pour base légale :

• L'exécution d'un contrat qui nous lie à vous (client)

• Le consentement (pour les contacts)

• L'intérêt légitime selon les cas

3. Finalités

Nous traitons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

Exécution et suivi de nos contrats
Exécution et suivi de nos prestations
Gestion de la relation client (GRC)
Gestion de la relation prospect (GRP)
Service client
Organisation d'événements
Amélioration des services et enquêtes
Réalisation d'études statistiques

4. Destinataires

Sont destinataires de vos données des destinataires internes ou externes selon les cas :

Destinataires internes : Les employés de notre entreprise qui interviennent au service de nos clients ou de nos contacts.

Destinataires externes : Nos prestataires externes (expert-comptable par exemple), prestataires techniques (ERP en SaaS par exemple) ou nos partenaires (sous-traitant par exemple).

5. Durée de Conservation

Vos données sont traitées pendant une durée limitée que nous déterminons au regard des contraintes légales et contractuelles qui pèsent sur nous et, à défaut, en fonction de nos besoins.

Les principes suivants sont retenus :

Données relatives aux clients : conservées pendant la durée des relations contractuelles avec nous, augmentées de 5 ans correspondant aux prescriptions légales.

Données relatives aux contacts et prospects : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant du contact ou du prospect.

6. Vos Droits

Vous êtes libres vis-à-vis des données vous concernant. Vous disposez à ce titre :

D'un droit nous demandant confirmation que des données vous concernant sont traitées, d'accéder à ces données et d'en demander une copie
D'un droit de faire rectifier toute donnée vous concernant qui serait erronée ou obsolète
D'un droit d'obtenir l'effacement de vos données si vous vous opposez à leur traitement à des fins de prospection commerciale
D'un droit d'obtenir la portabilité de vos données lorsque le traitement est fondé sur l'exécution d'un contrat ou le consentement
D'un droit de vous opposer au traitement de vos données exclusivement

Toute demande doit être accompagnée d'un titre d'identité et être formulée par écrit à destination du responsable marketing.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles que nous estimons appropriées pour lutter contre la destruction, la perte, l'altération ou la divulgation non autorisée de données vous concernant.

En cas de violation de données :

• Nous nous engageons à en notifier la CNIL dans les conditions prescrites par le RGPD

• Si ladite violation fait naître un risque élevé pour vos droits/prospects, nous nous engageons à en aviser ceux qui sont concernés et à leur communiquer les informations et recommandations nécessaires